技术支持
1、电话咨询
    设立专门的热线服务电话,为各地具体实施的销售信息系统提供的咨询服务,以解决大多数的一般性的咨询服务请求。
2、网上技术支持
    设立专门的电子邮件邮箱、并在独山子销售公司的Intranet上开辟专门的有关综合统计信息系统的栏目,通过Internet等方式提供7 X 24小时的服务。各级分子公司可通过发电子邮件或上网查询等方式来解决在实施项目时可能出现的各种问题。
3、远程系统服务
    参加本项目的工程师将通过远程登录方式(如:利用Telnet的方式)来访问要求技术支持的各级分子公司,确定产生问题的原因,并在网上实时交流,协同解决问题。
4、现场服务
    对于那些较为复杂的、通过电话和网络都不能解决的与项目实施、运行有关问题,将安排项目实施人员到现场进行服务。我方将为现场服务的工程师配备呼机、手机,使得提出的问题能够尽快的得到对策。
5、技术讲座
    在项目实施时或运行以后,将通过技术讲座的方式为领导提供技术咨询服务,以交流在实施中的经验和体会,不断的完善销售信息系统相关的各项工作。
6、技术资料查询
    在项目实施或运行以后,我方将把所有的设计实施方案及相关资料都整理成相应的技术文档,并做成电子文档放在相关网站上,以供所有的合作伙伴及使用人员调阅查看(我方将对不同用户设立不同的访问级别,以保证设计实施的方案对不同级别的用户的不同层次的开放性)。这样使所有参加项目的工程人员通过对与设计技术资料查询的方式来完成对工程实施技术咨询服务。